Politique de remboursement

RETOUR ET REMBOURSEMENT

Délai :

Indépendamment du délai de rétractation, le CLIENT dispose d’un délai de 30 jours francs à compter de la date de réception de la commande pour retourner le ou les articles ne lui convenant pas, et sous réserve du respect des conditions énoncées ci-dessous. Les retours réceptionnés hors délai seront réexpédiés au client et aucun remboursement ne sera réalisé.

Conditions de retour :

Ne seront acceptés que les retours provenant de commandes du site Arverne Family. Aucun achat chez l'un de nos revendeurs partenaires ne pourra faire l'objet d'une demande de retour auprès de la marque en direct. Aucun produit personnalisé ne pourra faire l'objet d'une demande de retour ou de remboursement. Toute demande de retour doit être réalisée via la rubrique « Mon Historique de commande » du compte CLIENT et ce dans un délai de 30 jours après réception de la commande, en suivant les étapes ci-dessous :

– Formuler une demande de retour en nous envoyant un email à bonjour@arvernefamily.com
– Indiquer la raison du retour dans le message,
– Le CLIENT recevra ensuite par email accusant réception de sa demande.

Les frais de retour seront pris en charge par le CLIENT et seul le montant total des produits retournés sera remboursé. En cas de dépassement du délai de 30 jours, les retours seront refusés.

Les retours internationaux sont à la charge du client. Des frais de douanes peuvent s’appliquer, ils sont également à la charge du client. Voici l’adresse à laquelle nous renvoyer les produits : SASU ARVERNE FAMILY, 34Bis Boulevard du Pont Rouge, 15000 Aurillac

Etat des produits :

Tous les produits retournés (vêtements, accessoires…) ne doivent pas avoir été portés, lavés ou endommagés et doivent être retournés intacts dans leur emballage d’origine (papier de soie, étiquetage initial, boite d'envoi d'origine)

Remboursement des retours :

En cas de retour respectant les conditions mentionnées ci-dessus, Arverne Family procédera au remboursement des produits retournés au plus tard dans les 15 jours suivant le retour de la marchandise. Ce remboursement se fera sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande du CLIENT.

Remboursement des frais de ports : 

AF ne remboursera pas les frais de ports engagés par le CLIENT.