Livraison et retours
Délais d'expédition
Les commandes sont expédiées par Arverne Family depuis notre dépot. Nous nous engageons à expédier toutes les commandes dans les 5 jours, tant que l'article est en stock. En vérité nous nous efforçons de tout vous envoyer dans les 48 heures après commande, mais on préfère promettre un peu moins et délivrer un peu mieux!
Types de livraison
Nous livrons uniquement en France pour l'instant - si vous habitez à l'étranger et que avez trop envie d'un produit Arverne Family, contactez-nous directement à bonjour@arvernefamily.com, on verra ensemble ce que l'on peut faire.
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Retours & échanges
Un article que vous avez commandé n'est pas à la bonne taille, ou ne vous va pas ? Aucun souci, vous pouvez bien entendu nous le retourner dans les 30 jours suivant sa réception, et vous serez remboursé dans les meilleurs délais.
Si vous souhaitez retourner un article, contactez-nous sur le mail bonjour@arvernefamily.com avec votre numéro de commande et votre nom. Le ou les articles retournés doivent impérativement être en bon état et remis dans leur emballage d’origine, et placés dans un colis ; ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation, et être accompagnés de tous leurs éventuels accessoires. Ce n’est qu’après avoir vérifié que ces conditions sont satisfaites que nous pourrons procéder au remboursement de ce ou ces articles.
Le retour des produits est à votre charge car nous sommes trop petits pour pouvoir prendre en charge les retours et échanges - faites bien attention dans la description des produits nous donnons beaucoup d'informations sur les tailles pour éviter les erreurs.